TellusTalk har tilbudt meddelelsestjenester til virksomheder, kommuner og staten siden 1999. I dag er der over 800 kunder fordelt over stort set hele verden. Kunder, som er mere eller mindre afhængige af, at deres kommunikation med omverdenen via SMS, MMS og fax fungerer døgnet rundt, 7 dage om ugen. Vi har lavet en liste med nogle af de populære anvendelsesområder..

Hvis du vil tale med nogen fra vores referenceorganisationer på listen herunder, kan du kontakte  Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. eller ringe til +46 8 50912600.

Problemet

Forsikringsselskabet "H" havde brug for at afkorte tidsforbruget ved
besigtigelser af fugtskader i ejendomme. Digitalkameraet havde nedsat
tidsforbruget siden årtusindskiftet, men i nogle tilfælde var der brug for
endnu hurtigere afgørelser, og så fandt man det bedre at bruge 
mobiltelefonens kamerafunktion til at dokumentere skader og
anvende MMS til at levere billederne til selskabets
skaderapporteringssystem.

Løsningen

Ved at leje et mobiltelefonnummer til modtagelse af SMS og MMS hos TellusTalk
fik selskabet en nem kommunikation til sit skaderapporteringssystem. Taksatoren
bruger sin mobiltelefon til at dokumentere skaden direkte på stedet og sender
derefter en MMS til et særligt mobiltelefonnummer. TellusTalk videresender
derefter den indgående MMS til en særlig e-mail-adresse.

Læs mere om SMS-tjenesten

Tilbage til listen

Problemet

I 2003 udviklede bilproducenten "A" et nyt kundeservicesystem til hele Europa.
Systemet skulle bl.a. udsende arbejdsordrer til 1.200 serviceteknikere for at gøre
ekspeditionen hurtigere. Man havde brug for en eller flere kanaler til hurtig
kommunikation med serviceteknikere i marken og en samarbejdspartner,
som kunne være ansvarlig for kanalerne.

Løsningen

Man fandt frem til, at SMS var den kanal, som ville være både nemmest og hurtigst
at bruge. En del af de lande, hvor virksomheden opererer, var dog mere indstillet på
at bruge fax til arbejdsordrer, fordi man så havde en papirbaseret arbejdsinstruktion
som grundlag for arbejdet. Systemudviklerne hos virksomhed A havde i forvejen
erfaring med at bruge TellusTalks SMS-tjeneste. I løbet af to måneder blev systemet
implementeret, testet og gjort driftsklart.

I dag, 5 år senere, udsendes der hver dag 1.000 arbejdsordrer via TellusTalk, og
virksomhed A er stadig den største i branchen i Europa.

Læs mere om SMS-tjenesten

Læs mere om faxtjenesten

Tilbage til listen

Problemet
Pengeinstituttet "B" modtager hver dag ca. 500 låneansøgninger, som faxes fra
ejendomsmæglere rundt om i Sverige. Ejendomsmægleren sidder sammen med
køberen og forventer et hurtigt svar på låneansøgningen, hvilket stiller store
krav til bankens responstid. Banken havde brug for et automatiseret system
til at effektivisere håndteringen af låneansøgninger. Banken ledte efter en
leverandør, som kunne klare hele flowet.

Løsningen
Banken lejer omkring 10 numre af TellusTalk til faxmodtagelse. Ansøgningerne
om boliglån modtages i faxformat af TellusTalk og konverteres til PDF.
PDF'erne distribueres derefter automatisk til et team af sagsbehandlere,
som behandler ansøgningen og kontakter ejendomsmægleren med besked
om låneansøgningen enten via fax eller telefon. Systemet har været i brug
siden 2002.

Læs mere om faxtjenesten

Tilbage til listen

Problemet
Flyselskabet "C" installerede et nyt billetsystem. Det nye system gjorde det muligt for kunder at købe flybillet og checke ind via internettet. Billetsystemet var forberedt til også at kunne udstede billetter via SMS, men der manglede en egnet kanal til distribution af SMS-billetter.

Løsningen
TellusTalk blev installeret som ny SMS-kanal til billetsystemet. Passagerer, som har købt billet via internettet eller mobiltelefon, kan få billetten på mobiltelefonen og kan checke ind ved at besvare en modtaget SMS.

Læs mere om SMS-tjenesten

Tilbage til listen

Problemet
Fastfoodkæden "D" har et team på ca. 50 vikarer pr. restaurant.
Vikarer skal kunne tilkaldes med kort varsel. Den vikaransvarlige
skal hurtigt kunne nå ud til de vikarer, der har de rigtige kompetencer,
og kunne fordele vikarjob på en hurtig, retfærdig og effektiv
måde.

Løsningen
Arbejdsplanlæggeren har en distributionsliste i sit e-mail-system.
Meddelelser om ledige vikarjob sendes ud til det team, der har vist
interesse for at arbejde på det aktuelle tidspunkt. Den eller de, der
kan arbejde på dette tidspunkt, svarer på SMS'en, og arbejdsplan-
læggeren får svaret direkte i sit e-mail-system. Hvert svar fra vikarerne
resulterer i en individuel e-mail-udveksling. Det er samtidig nemt for
arbejdsplanlæggeren at følge e-mail-udvekslingen, fordi indholdet i alle
sendte og modtagne SMS'er gemmes.

Læs mere om SMS-tjenesten

Tilbage til listen

Problemet

Bilfirmaet "E" oplevede, at de brugte for meget tid på at finde kunder,
hvis bil var færdig på værkstedet. Man ledte efter en pålidelig leverandør,
som kundeservice kunne bruge til at sende meddelelser via SMS. 

Løsningen
Bilfirmaets kundeservice sender besked via SMS og e-mail til kunden,
når bilen er klar til afhentning.

Læs mere om SMS-tjenesten

Tilbage til listen

Problemet
Busselskabet "F" ville minimere den mængde kontanter, som blev
håndteret i busserne. En god måde at gøre det på var at bruge SMS-billetter.

Løsningen
TellusTalks SMS-tjeneste blev tilsluttet busselskabets billetsystem,
så kunderne kunne købe billetter via internettet og SMS.

Læs mere om SMS-tjenesten

Tilbage til listen

Driftsalarmer

Problemet
En statslig styrelse har et it-miljø, der består af 80 servere og ca. 200 applikationer.
It-miljøet supporteres af 25 personer med hver sit speciale, ansvarsområde og
vagtskema. Alarmer om fejl ved hardware og software skal kunne nå frem til
den ansvarlige supportperson med det samme og uafhængigt af geografisk
placering.

Løsningen
TellusTalk blev valgt som SMS-kanal. Supportlederen sender alarmen til den
vagthavende it-supportperson.

Læs mere om SMS-tjenesten

Tilbage til listen

Person til person

Problemet
Den globale it-konsulentvirksomhed "G" oplevede, at man brugte e-mail på en
effektiv måde, men manglede kanaler til via e-mail-systemet at kunne nå
personer i og uden for virksomheden, som skulle informeres via SMS
eller fax. Man havde også brug for at kunne tilslutte en række administrative
systemer i virksomheden til fax- og SMS-kanalerne.

Løsningen
Da virksomheden er stor og har omfattende it-kompetencer internt, var det første
valg at anskaffe og drive et internt system og koble det op mod e-mail-systemet.
Efter udarbejdelse af et mere detaljeret grundlag for anskaffelse kom man frem til,
at en ekstern tjeneste ville blive billigere både i anskaffelse og vedligeholdelse.

Læs mere om SMS-tjenesten

Tilbage til listen

Påmindelser om lægebesøg

Problemet
Plejeservicevirksomheden "K" driver en række hjemmeplejecentraler rundt om i Sverige.
Patienter, der ikke møder til aftalt tid, er en stor omkostning for virksomheden.
Man ledte efter en effektiv metode til at sende en påmindelse til patienterne kort tid
inden besøget for at undgå "no-shows".

Løsningen
Plejeservicevirksomheden fandt frem til TellusTalk som den mest pålidelige leverandør af SMS-tjenesten. Antallet af udeblevne patienter er faldet med 55%, siden plejeservicevirksomheden tog TellusTalks SMS-tjeneste i brug.

Læs mere om SMS-tjenesten

Tilbage til listen

Ulovlige parkeringer

Problemet
Parkeringsselskabet overvåger flere tusinde parkeringspladser og veje. Det sker sommetider,
at der opstår uenighed med en bilejer om, hvorvidt bilen nu også var ulovligt
parkeret på den måde og på det tidspunkt, som parkeringsselskabet hævder
som begrundelse for parkeringsbøden.

Man havde brug for en fleksibel metode til at kunne dokumentere parkeringen for reelt
at kunne bevise overtrædelsen.

Løsningen
Ved at leje et mobiltelefonnummer til modtagelse af SMS og MMS hos TellusTalk fik parkeringsselskabet mulighed for på en billig og nem måde at modtage de billeder, P-vagten tager på stedet. Billederne sendes via MMS og via en særlig e-mail-adresse, som går direkte ind i parkeringsselskabets it-system, hvor billederne arkiveres og mærkes med henblik på fremtidig brug ved en eventuel uenighed.

Læs mere om SMS-tjenesten

Tilbage til listen 

Transportordrer

Problemet
Transportvirksomheden "J" gennemfører hver dag over 300 kørsler/transporter
rundt om i Europa. Virksomheden havde brug for en nem metode til at
udfærdige køresedler til interne og eksterne chauffører.

Løsningen
Transportvirksomheden udsender automatisk køresedler. Logistiksystemet,
der genererer køresedler, er tilsluttet TellusTalks SMS-tjeneste.
Chaufførerne får deres køresedler via SMS direkte fra systemet.

Læs mere om SMS-tjenesten

Tilbage til listen 

Reduktion af antallet af faxmaskiner

Problemet
Den store virksomhed "U" har i alt ca. 1.300 faxmaskiner, som er fordelt
på virksomhedens forskellige kontorer rundt om i Danmark. For hver
faxmaskine er der en serviceaftale, et telefonabonnement m.m.
Ud over driftsomkostningerne er der lønomkostninger til den tid,
medarbejderne bruger på at sende fax fra maskinen. Virksomheden
har ikke undersøgt miljøpåvirkningen i form af partikeludslip fra
maskinen og papirforbruget, men det er stort, og den plads,
faxmaskinerne optager på kontorerne, kan ikke bruges til andre formål.

Løsningen
Ved at forbinde virksomhedens e-mail-system med TellusTalks faxtjeneste
kunne antallet af faxmaskiner reduceres med 950 eller 73%. Brugerne modtager
og sender i stedet fax direkte fra e-mail-systemet. Modtagerne kan vælge,
hvilke af de modtagne fax de vil udskrive på papir. Besparelsen på
vedligeholdelse af faxmaskinerne er ca. 5.000,- pr. år og faxmaskine, dvs. ca.
475.000,-. 

Læs mere om faxtjenesten

Tilbage til listen 

Overgang til IP-telefoni

Problemet
Den mellemstore virksomhed "Q" havde netop anskaffet et IP-baseret telefonsystem.

Trods ihærdige forsøg med forskellige apparater lykkedes det ikke virksomheden at
få faxmaskinen tilsluttet det nye system. Virksomheden ønskede, at den skulle fungere
på samme måde som tidligere.

Løsningen
Virksomheden kunne ved at tilslutte sig TellusTalks faxtjeneste bruge sit gamle
faxnummer til modtagelse af fax. Indgående fax havner i virksomhedens
e-mail-system. Desuden kan alle virksomhedens brugere sende fax direkte
fra deres e-mail-system.

Læs mere om faxtjenesten

Tilbage til listen