|
|
|
TellusTalk on toimittanut viestipalveluja yrityksille, paikallisviranomaisille ja valtion laitoksille vuodesta 1999. Nykyisin meillä on yli 800 asiakasta eri puolilla maailmaa. Nämä asiakkaat ovat enemmän tai vähemmän riippuvaisia siitä, että heidän tekstiviestinsä, multimediaviestinsä ja faksinsa toimivat 24 tuntia vuorokaudessa viikon jokaisena päivänä. Olemme koonneet luettelon suosituimmista käyttökohteistamme.
Jos haluat keskustella jonkun alla olevassa luettelossa mainitun viiteorganisaatiomme henkilön kanssa, lähetä viesti osoitteeseen
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
tai soita numeroon +46 (0)8 5091 2600.
|
|
|
Vahinkokartoitukset
|
|
Tilanne
Vakuutusyhtiö H:n täytyi lyhentää kiinteistöjen kosteusvahinkotarkastusten käsittelyaikaa. Digitaalikamera oli lyhentänyt aikoja vuosituhannen vaiheesta alkaen, mutta joissain tapauksissa tarvittiin vieläkin nopeampia päätöksiä, joten arvioitiin, että matkapuhelimen kameraa voitaisiin käyttää vahinkojen dokumentointiin ja kuva voitaisiin lähettää multimediaviestinä yrityksen vahinkoraporttijärjestelmään.
Ratkaisu
Vuokraamalla matkapuhelinnumeron TellusTalkilta teksti- ja multimediaviestien vastaanottamista varten yritys sai yksinkertaisen yhteysmenetelmän vahinkoraporttijärjestelmäänsä. Tarkastaja dokumentoi vahingot matkapuhelimellaan paikan päällä ja lähettää sitten multimediaviestin erityiseen matkapuhelinnumeroon. Sen jälkeen TellusTalk lähettää saapuneen multimediaviestin edelleen erityiseen sähköpostiosoitteeseen.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Työ- ja huoltomääräykset
|
|
Tilanne
Vuonna 2003 ajoneuvojen valmistaja A kehitti uuden asiakaspalvelujärjestelmän koko Eurooppaa varten. Järjestelmä lähettäisi työmääräyksiä 1 200 huoltoteknikolle välitöntä huomiota edellyttävistä tehtävistä. Yritys tarvitsi yhden tai useamman kanavan välittömään yhteydenpitoon kentällä olevien huoltoteknikkojen kanssa sekä kumppanin vastaamaan kanavista.
Ratkaisu
Tekstiviestin havaittiin olevan yksinkertaisin ja nopein kanava. Kuitenkin joissain maissa, joissa yrityksellä on toimintaa, suositaan työmääräysten faksaamista ja paperisia työohjeita. Yrityksen A järjestelmien kehittäjillä oli aiempaa kokemusta TellusTalkin tekstiviestipalveluista. Järjestelmä otettiin käyttöön, testattiin ja saatiin käyttövalmiiksi kahden kuukauden sisällä. Nyt viisi vuotta myöhemmin TellusTalkin kautta lähetetään 1 000 työmääräystä joka päivä ja yritys A on yhä Euroopan suurin sektorillaan.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Lue lisää faksipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Asuntolainahakemukset faksilla
|
|
Tilanne
Rahoituslaitos B saa päivittäin noin 500 lainahakemusta, joita kiinteistönvälittäjät eri puolilta Ruotsia lähettävät. Kiinteistönvälittäjät ja ostajat odottavat välitöntä vastausta lainahakemuksiin, mikä asettaa suuria vaatimuksia pankin vastausajalle. Pankki tarvitsi automaattisen järjestelmän lainahakemusten käsittelyn rationalisoimiseksi. Pankki etsi palveluntarjoajaa, joka pystyisi käsittelemään koko prosessin.
Ratkaisu
Pankki vuokraa kymmenisen numeroa TellusTalkilta faksien vastaanottamista varten. TellusTalk vastaanottaa asuntolainahakemukset faksimuodossa ja muuntaa ne PDF-muotoon. Sen jälkeen PDF-tiedostot jaetaan käsittelijöille, jotka käsittelevät hakemukset ja ilmoittavat päätöksestä kiinteistönvälittäjille faksilla tai puhelimella. Järjestelmä on ollut käytössä vuodesta 2002.
Lue lisää faksipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Lentoliput
|
|
Tilanne
Lentoyhtiö C asensi uuden lippujärjestelmän, jonka avulla asiakkaat voivat ostaa lentolippuja ja tehdä lähtöselvityksen internetissä. Lippujärjestelmä valmisteltiin tekstiviestilippujen myöntämistä varten, mutta tekstiviestilippujen jakamiseen ei ollut sopivaa kanavaa.
Ratkaisu
TellusTalk asennettiin lippujärjestelmän uudeksi tekstiviestikanavaksi. Matkustajat, jotka ostavat lippunsa internetissä tai matkapuhelimellaan, saavat lippunsa halutessaan matkapuhelimeensa ja voivat tehdä lähtöselvityksen vastaamalla tekstiviestiin.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Kiireapulaisten työnjohto
|
|
Tilanne
Pikaruokaketjulla D on käytettävissään 50 kiireapulaista ravintolaa kohden. Kiireapulaisia kutsutaan töihin yleensä lyhyellä varoitusajalla. Esimiehen piti pystyä tavoittamaan oikeat pätevyydet omaavat kiireapulaiset, jotta hän pystyisi suunnittelemaan työvuorot nopeasti, oikeudenmukaisesti ja tehokkaasti.
Ratkaisu
Vuoropäällikkö perustaa postituslistan sähköpostijärjestelmään. Työtiedustelu lähetetään ryhmälle, joka on ilmoittanut kiinnostuksestaan kyseistä työvuoroa kohtaan. Ne, jotka pystyvät ottamaan työvuoron, vastaavat tekstiviestiin, ja vuoropäällikkö saa vastauksen sähköpostiinsa välittömästi. Jokainen kiireapulaisilta tullut vastaus käynnistää oman sähköpostikeskustelunsa. Vuoropäällikön on helppo seurata keskustelua, sillä järjestelmä tallentaa kaikki lähetetyt ja vastaanotetut tekstiviestit.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Ajoneuvokorjaamot
|
|
Tilanne
Autoyrityksen E mielestä kului liikaa aikaa siihen, että asiakkaille ilmoitettiin heidän autonsa olevan korjaamolla valmiina noudettavaksi. Yritys etsi luotettavaa palveluntarjoajaa, jota asiakaspalvelu voisi käyttää tekstiviestien toimittamiseen.
Ratkaisu
Asiakaspalvelu lähettää tekstiviestin ja sähköpostin asiakkaalle, kun auto on valmiina noudettavaksi.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Linja-autoliput
|
|
Tilanne
Linja-autoyhtiö F halusi minimoida linja-autoissa käsiteltävän käteisen määrän. Tekstiviestiliput olivat yksi hyvä keino.
Ratkaisu
TellusTalkin tekstiviestipalvelu on yhteydessä linja-autoyhtiön lippujärjestelmään, joten asiakkaat voivat ostaa lippuja internetissä ja tekstiviesteillä.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
|
Toimintaan liittyvät hälytykset
|
|
Tilanne
Erään valtionviraston tietotekniikkaympäristö koostuu 80 palvelimesta ja noin 200 sovelluksesta. Tietotekniikkaympäristön tukipalvelussa on 25 henkilöä, joista kullakin on oma erityisalueensa ja päivystysvuorolistansa. Laite- ja ohjelmistovikojen hälytysten täytyy tavoittaa tukihenkilö välittömästi maantieteellisestä sijainnista riippumatta.
Ratkaisu
TellusTalk valittiin tekstiviestikanavaksi. Tuen esimies lähettää hälytyksen vuorossa olevalle tukihenkilölle.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Konsultointi
|
|
Tilanne
Globaalin IT-konsulttitoimiston G mielestä toimisto oli hyödyntänyt sähköpostia tehokkaasti, mutta siltä puuttuivat sähköpostikanavat, joilla se tavoittaisi yrityksen sisällä ja ulkopuolella olevat ihmiset, jotka mieluummin vastaanottaisivat tietoja tekstiviesteinä tai faksitse. Yrityksen piti yhdistää tiettyjä hallintojärjestelmiään faksi- ja tekstiviestikanaviin.
Ratkaisu
Koska yritys on suuri ja sillä on paljon tietotekniikan asiantuntemusta, ensimmäinen valinta oli hankkia ja ottaa käyttöön sisäinen järjestelmä sähköpostiin yhdistämistä varten. Hankintakustannusten arvioinnin jälkeen yritys päätti, että vuokrattu palvelu tulisi halvemmaksi hankkia ja ylläpitää.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Muistutukset, lääkäriajat
|
|
Tilanne
Terveydenhuoltoyrityksellä K on useita paikallisia terveyskeskuksia eri puolilla Ruotsia. Potilaat, jotka jättävät varaamansa ajan käyttämättä, tulevat yritykselle kalliiksi. Yritys etsi tehokasta tapaa muistuttaa potilaita ennen varattua aikaa, jotta aikojen käyttämättä jättämiseltä vältyttäisiin.
Ratkaisu
Yritys valitsi TellusTalkin luotettavimmaksi tekstiviestipalvelujen tuottajaksi. Käyttämättä jääneiden aikojen määrä on laskenut 55 prosenttia sen jälkeen, kun yritys otti TellusTalkin tekstiviestipalvelun käyttöön.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Virheellinen pysäköinti
|
|
Tilanne
Eräs vartiointiyritys partioi useilla tuhansilla parkkipaikoilla ja kaduilla eri puolilla Ruotsia. Toisinaan syntyy kiistoja ajoneuvon omistajan kanssa virheellisestä pysäköinnistä, joka partion mielestä on sakon arvoinen. Yritys tarvitsi aukottoman tavan todistaa rikkeet.
Ratkaisu
Vartiointiyritys vuokrasi matkapuhelinnumeron TellusTalkilta teksti- ja multimediaviestien vastaanottamista varten ja sai siten edullisen ja yksinkertaisen tavan vastaanottaa partion paikan päällä ottamia kuvia. Kuva lähetetään multimediaviestinä erityisen sähköpostiosoitteen kautta, josta on suora yhteys vartiointiyrityksen tietojärjestelmään. Kuva voidaan arkistoida ja merkitä käytettäväksi, mikäli tapaus etenee.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Lukijoiden kuvia sanomalehtiin
|
|
Tilanne
Eräs sanomalehti etsi edullista ja luotettavaa palveluntarjoajaa, joka voisi järjestää kanavan lukijoiden matkapuhelinkuvien lähettämistä varten.
Ratkaisu
Lehti vuokrasi koodisanan TellusTalkilta. Lukijat lähettävät multimediaviestinä lyhyeen numeroon (esimerkiksi 72080) valokuvansa sekä kuvauksen. Viestin alkuun lisätään vuokrattu koodisana. Sen jälkeen TellusTalk lähettää valokuvan edelleen määritettyyn sähköpostiosoitteeseen.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Tehtävämääräykset
|
|
Tilanne
Kuljetusyritys J tekee yli 300 matkaa/kuljetusta päivässä eri puolilla Eurooppaa. Yritys tarvitsi yksinkertaisen tavan antaa tehtävämääräyksiä omille ja vuokratuille kuljettajilleen.
Ratkaisu
Yritys lähettää tehtävämääräykset automaattisesti. Logistiikkajärjestelmä, joka luo tehtävät, on yhteydessä TellusTalkin tekstiviestipalveluun. Kuljettajat saavat tehtävämääräyksensä tekstiviestinä suoraan järjestelmästä.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Faksilaitteiden määrän vähentäminen
|
|
Tilanne
Suuryrityksellä U on noin 1 300 faksilaitetta yrityksen toimistoissa eri puolilla maata. Kullakin faksilaitteella on oma palvelusopimuksensa, puhelinliittymänsä jne. Käyttökustannusten lisäksi yrityksen täytyy maksaa palkkaa ajasta, joka kuluu laitteiden käyttämiseen. Laitteiden aiheuttamat hiukkaspäästöt ja paperinkulutus aiheuttavat ympäristövaikutuksia, joita yritys ei ole mitannut, mutta ne ovat olemassa. Lisäksi laitteet vievät toimistoissa tilaa, jota ei voida käyttää mihinkään muuhun.
Ratkaisu
Yhdistämällä yrityksen sähköposti TellusTalkin faksipalveluun voitaisiin poistaa käytöstä 950 faksilaitetta eli 73 prosenttia laitteista. Nyt käyttäjät lähettävät ja vastaanottavat fakseja sähköpostinsa kautta. Käyttäjä voi valita, minkä faksin hän haluaa tulostaa. Faksilaitteiden ylläpitämiseen liittyvät säästöt ovat yhteensä noin 414 £ vuodessa laitetta kohden eli kaikkiaan noin 40 000 £.
Tämä laskelma ei sisällä ympäristöhyötyjä eikä säästöjä käyttäjien työajassa.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
Siirtyminen IP-puheluihin
|
|
Tilanne
Keskikokoinen yritys Q oli juuri hankkinut IP-puhelinjärjestelmän. Huolimatta yrityksistä useilla eri laitteilla yritys ei saanut faksia yhdistettyä uuteen järjestelmään. Yritys halusi, että se toimisi samoin kuin ennen.
Ratkaisu
Luomalla yhteyden TellusTalkin faksipalveluun yritys pystyi käyttämään vanhaa faksinumeroaan faksien vastaanottamiseen. Saapuvat faksit päätyvät yrityksen sähköpostiin. Lisäksi kaikki yrityksen työntekijät voivat lähettää fakseja suoraan omasta sähköpostistaan.
Lue lisää tekstiviestipalvelustamme
Takaisin luetteloon
|
