Esimerkkejä faksipalvelun käyttökohteista
TellusTalk on toimittanut viestipalveluja yrityksille, paikallisviranomaisille ja valtion laitoksille vuodesta 1999. Nykyisin meillä on yli 800 asiakasta eri puolilla maailmaa. Nämä asiakkaat ovat enemmän tai vähemmän riippuvaisia siitä, että heidän tekstiviestinsä, multimediaviestinsä ja faksinsa toimivat 24 tuntia vuorokaudessa viikon jokaisena päivänä. Seuraavassa on valikoima faksipalvelun suosituimmista käyttökohteista.
Jos haluat keskustella jonkun asiakkaamme kanssa, jonka organisaatio muistuttaa yritystäsi, lähetä viesti osoitteeseen
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
tai soita numeroon 0046 (0)8 5091 2600.
Työ- ja huoltomääräykset
Tilanne
Vuonna 2003 ajoneuvojen valmistaja A kehitti uuden asiakaspalvelujärjestelmän koko Eurooppaa varten. Järjestelmä lähettäisi työmääräyksiä 1 200 huoltoteknikolle välitöntä huomiota edellyttävistä tehtävistä. Yritys tarvitsi yhden tai useamman kanavan välittömään yhteydenpitoon kentällä olevien huoltoteknikkojen kanssa sekä kumppanin vastaamaan kanavista.
Ratkaisu
Tekstiviestin havaittiin olevan yksinkertaisin ja nopein kanava. Kuitenkin joissain maissa, joissa yrityksellä on toimintaa, suositaan työmääräysten faksaamista ja paperisia työohjeita. Yrityksen A järjestelmien kehittäjillä oli aiempaa kokemusta TellusTalkin tekstiviestipalveluista. Järjestelmä otettiin käyttöön, testattiin ja saatiin käyttövalmiiksi kahden kuukauden sisällä.
Takaisin
Asuntolainahakemukset faksilla
Tilanne
Rahoituslaitos B saa päivittäin noin 500 lainahakemusta, joita kiinteistönvälittäjät eri puolilta Ruotsia lähettävät. Kiinteistönvälittäjät ja ostajat odottavat välitöntä vastausta lainahakemuksiin, mikä asettaa suuria vaatimuksia pankin vastausajalle. Pankki tarvitsi automaattisen järjestelmän lainahakemusten käsittelyn rationalisoimiseksi. Pankki etsi palveluntarjoajaa, joka pystyisi käsittelemään koko faksiprosessin.
Ratkaisu
Pankki vuokraa kymmenisen numeroa TellusTalkilta faksien vastaanottamista varten. TellusTalk vastaanottaa asuntolainahakemukset faksimuodossa ja muuntaa ne PDF-muotoon. Sen jälkeen PDF-tiedostot jaetaan käsittelijöille, jotka käsittelevät asian ja ilmoittavat päätöksestä kiinteistönvälittäjille faksilla tai puhelimella. Näin käsittelijät tarvitsevat vain yhden työkalun eli sähköpostin, kun ennen he tarvitsivat faksin, tulostimen, skannerin ja paperia. Lisäksi säästöjä syntyy alhaisemmasta laitteiden määrästä ja niiden ylläpidon tarpeesta. Järjestelmä on ollut käytössä vuodesta 2002.
Takaisin
Faksilaitteiden määrän vähentäminen
Tilanne
Suuryrityksellä U on noin 1 300 faksilaitetta yrityksen toimistoissa eri puolilla maata. Kullakin faksilaitteella on oma palvelusopimuksensa, puhelinliittymänsä jne. Käyttökustannusten lisäksi yrityksen täytyy maksaa palkkaa ajasta, joka kuluu laitteiden käyttämiseen. Laitteiden aiheuttamat hiukkaspäästöt ja paperinkulutus aiheuttavat ympäristövaikutuksia, joita yritys ei ole mitannut, mutta ne ovat olemassa. Lisäksi laitteet vievät toimistoissa tilaa, jota ei voida käyttää mihinkään muuhun.
Ratkaisu
Yhdistämällä yrityksen sähköposti TellusTalkin faksipalveluun voitaisiin poistaa käytöstä 950 faksilaitetta eli 73 prosenttia laitteista. Nyt käyttäjät lähettävät ja vastaanottavat fakseja sähköpostinsa kautta. Käyttäjä voi valita, mitkä faksit hän haluaa tulostaa. Faksilaitteiden ylläpitämiseen liittyvät säästöt ovat yhteensä noin 5 000 SEK vuodessa laitetta kohden eli kaikkiaan noin 475 000 SEK. Tämä laskelma ei sisällä ympäristöhyötyjä eikä säästöjä käyttäjien työajassa.
Takaisin
Siirtyminen IP-puheluihin
Tilanne
Keskikokoinen yritys Q oli juuri hankkinut IP-puhelinjärjestelmän. Huolimatta yrityksistä useilla eri laitteilla yritys ei saanut faksia yhdistettyä uuteen järjestelmään. Yritys halusi, että se toimisi samoin kuin ennen mutta ilman, että vanhaa analogista yhteyttä tarvitsisi käyttää.
Ratkaisu
Vuokraamalla faksinumeron TellusTalkilta yritys voi vastaanottaa fakseja sähköpostiin. Siksi yritys ei enää tarvitse perinteistä faksilaitetta ja analogista puhelinpistoketta. TellusTalkin faksiratkaisusta on myös se hyöty, että nyt kaikki yrityksen työntekijät voivat lähettää fakseja suoraan sähköpostistaan.
Takaisin
|
