TellusTalk har tilbudt meldingstjenester til bedrifter, kommuner og offentlige etater siden 1999. I dag har vi over 800 kunder spredt så å si over hele kloden. Kunder som er mer eller mindre avhengige av at kommunikasjonen med omverdenen via SMS, MMS og faks fungerer døgnet rundt og sju dager i uken. Vi har laget en liste over noen populære bruksområder.

Hvis du ønsker å snakke med noen hos noen av referanseorganisasjonene i listen nedenfor, kan du sende en melding til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen eller ringe +46 (0)8-50912600.

Problemet
Forsikringsselskapet "H" var nødt til å forkorte behandlingstidene ved besiktigelser av fuktskader i eiendommer. Digitalkameraet hadde forkortet tiden siden årtusenskiftet, men i enkelte tilfeller krevdes enda raskere beslutninger og da ble det ansett som mer praktisk å bruke mobiltelefonens kamerafunksjon til å dokumentere skader, og bruke MMS til å levere bildene til selskapets skaderapporteringssystem.

Løsningen
Ved å leie et mobilnummer til mottak av SMS og MMS av TellusTalk fikk selskapet en enkel kommunikasjon mot skaderapporteringssystemet. Inspektøren bruker mobilen sin til å dokumentere skaden direkte på stedet, og sender deretter en MMS til et spesielt mobilnummer. TellusTalk videresender deretter den mottatte MMSen til en bestemt e-postadresse.

Les mer om SMS-tjenesten

Tilbake til listen

Problemet
I 2003 utviklet bilprodusenten "A" et nytt kundeservicesystem for hele Europa.
Systemet skulle bl.a. sende ut arbeidsordrer til 1200 serviceteknikere for umiddelbare tiltak. Man måtte ha en eller flere kanaler for øyeblikkelig kommunikasjon med serviceteknikeren på feltet og en samarbeidspartner som hadde ansvaret for kanalene.

Løsningen
SMS ble identifisert som den kanalen som ville være både enkel og raskest å bruke.
En del av landene som selskapet var aktivt i var imidlertid mer positive til å bruke faks til arbeidsordrer, fordi man da kunne arbeide ut fra en papirbasert arbeidsinstruksjon. Systemutviklerne hos selskap A hadde tidligere erfaring med å arbeide med TellusTalks SMS-tjeneste. I løpet av to måneder var systemet implementert, testet og klart til drift.

I dag, 5 år senere, går det ut 1000 arbeidsordrer daglig via TellusTalk, og selskap A er fortsatt størst innen sin bransje i Europa.

Les mer om SMS-tjenesten

Les mer om Faks-tjenesten

Tilbake til listen

Problemet
Finansieringsinstitusjonen "B" mottar hver dag ca. 500 lånesøknader som fakses fra eiendomsmeglere rundt om i Sverige. Megleren sitter sammen med boligkjøperen og forventer seg et umiddelbart svar på lånesøknaden, noe som stiller store krav til bankens svartid. Banken trengte et automatisert system for å effektivisere håndteringen av lånesøknader. Banken lette etter en leverandør som kunne klare hele flyten.

Løsningen
Banken leier et titalls numre av TellusTalk for mottak av faks.
Lånesøknadene mottas i faksformat av TellusTalk, og konverteres til PDF. PDF distribueres deretter automatisk til en gruppe av saksbehandlere som behandler søknaden, og gir megleren beskjed via faks eller telefon. 
Systemet har vært i drift siden 2002.

Les mer om Faks-tjenesten

Tilbake til listen

Problemet
Flyselskapet C installerte et nytt billettsystem. Det nye systemet gjorde det mulig for kunder å kjøpe flybilletter og sjekke inn over Internett. Billettsystemet var klargjort for utstedelse av billetter via SMS, men man manglet en egnet kanal for distribusjon av SMS-billetter.

Løsningen
TellusTalk ble installert som ny SMS-kanal for billettsystemet.
Passasjerer som har kjøpt billetter via Internett eller mobiltelefon kan få tilsendt billetten til mobiltelefonen, og kan sjekke inn ved å svare på den mottatte SMSen.

Les mer om SMS-tjenesten

Tilbake til listen

Problemet
Hurtigmatkjeden D har en gruppe på ca. 50 vikarer per restaurant.
Vikarene må ofte innkalles på kort varsel. Den vikaransvarlige må nå ut til vikarene med riktige kvalifikasjoner raskt, og kunne fordele skift på en rask, rettferdig og effektiv måte.

Løsningen
Arbeidslederen setter sammen en sendeliste i e-postsystemet.
Forespørselen om ledige skift går ut til den gruppen som har angitt interesse for å arbeide på det aktuelle tidspunktet. Den eller de som kan ta skiftet, svarer på SMS-forespørselen og arbeidslederen får svaret tilbake direkte som e-post. Hvert svar fra noen i vikargruppen gir opphav til en unik e-postsamtale. Samtalen er også lett for arbeidslederen å følge fordi innholdet i alle sendte og mottatte SMSer er lagret.

Les mer om SMS-tjenesten

Tilbake til listen

Problemet

Bilfirmaet E opplevde at de brukte for mye tid på å få tak i kundene når bilene deres var ferdige på verkstedet. Man lette etter en pålitelig leverandør som kundetjenesten kunne bruke til å sende meldinger om levering via SMS.

Løsningen
Kundetjenesten hos bilfirmaet sender melding via SMS og e-post til kunden når bilen er klar til å hentes.

Les mer om SMS-tjenesten

Tilbake til listen

Problemet
Busselskapet F ville minimere mengden kontanter som ble håndtert på bussene. En god måte å gjøre dette på var å bruke SMS-billetter.

Løsningen
TellusTalks SMS-tjeneste ble koblet sammen med busselskapets billettsystem slik at kundene kunne kjøpe billetter via Internett og SMS.

Les mer om SMS-tjenesten

Tilbake til listen

Driftsalarmer

Problemet
Offentlig sektors IT-miljø består av 80 servere og ca. 200 programmer.
IT-miljøet støttes av 25 personer, hver og én med sitt eget spesialist- og ansvarsområde og ulike vaktskjemaer. Alarmer om feil på maskin- og programvare må kunne nå ansvarlig støtteperson umiddelbart og uavhengig av geografisk plassering.

Løsningen
TellusTalk ble valgt som SMS-kanal. Alarmen dirigeres til vakthavende IT-støtteperson av støttelederen.

Les mer om SMS-tjenesten

Tilbake til listen

Person til person

Problemet
Det globale IT-konsulentfirmaet "G" opplevde at man brukte e-post på en effektiv måte, men savnet kanaler for å nå personer i og utenfor firmaet som ønsket å bli informert via SMS eller faks i stedet. Man trengte også å knytte til en del av firmaets administrative systemer til faks- og SMS-kanalene.

Løsningen
Fordi firmaet er stort og har stor IT-kompetanse internt besluttet man først å anskaffe og drifte et internt system for å koble det mot e-posten. Etter at et mer detaljert kjøpsgrunnlag ble utarbeidet, kom man frem til at en innleid tjeneste ville bli både billigere å kjøpe og vedlikeholde.

Les mer om SMS-tjenesten

Tilbake til listen

Påminnelser om legetimer

Problemet
Helsebedriften "K" driver et antall sentraler for nærhelsetjenester rundt om i Sverige. Pasienter som ikke kommer til avtalt tid, medfører store kostnader for bedriften. Man lette etter en effektiv metode for å minne pasientene på legetimen kort tid før besøket for å unngå "no-shows".

Løsningen
Helsebedriften identifiserer TellusTalk som den mest pålitelige leverandøren av SMS-tjenesten. Antallet som ikke møter til legetimene er redusert med 55 % etter at tilknytningen til TellusTalks SMS-tjeneste ble tatt i bruk.

Les mer om SMS-tjenesten

Tilbake til listen

Feilparkeringer

Problemet
Vaktselskapet overvåker flere tusen parkeringsplasser og gater rundt om i Sverige.
Iblant oppstår det tvist med bileieren om hvorvidt bilen virkelig var feilparkert på den måten og på det tidspunktet som vaktselskapet legger til grunn for parkeringsboten. Man trengte en smidig måte å dokumentere på for å virkelig kunne bevise overtredelsen.

Løsningen
Ved å leie et mobilnummer for mottak av SMS og MMS av TellusTalk fikk vaktselskapet en billig og enkel måte å få inn bilder tatt av parkeringsvakten på stedet på. Bildene formidles via MMS og via en bestemt e-postadresse som går direkte inn i vaktselskapets IT-system kan bildene arkiveres og merkes for bruk ved en eventuell fremtidig uenighet.

Les mer om SMS-tjenesten

Tilbake til listen

Lesernes mobilbilder til avisen

Problemet
Dagsavisen lette etter en billig og pålitelig leverandør som kunne levere en kanal der leserne kunne sende inn sine egne bilder tatt med mobiltelefonen.

Løsningen
K leier et kodeord (MINBILD) hos TellusTalk. Leserne sender inn bildene sine med beskrivende tekst i MMS-format til 72080 MINBILD.

Les mer om SMS-tjenesten

Tilbake til listen

Transportordrer

Problemet
Transportfirmaet "J" har daglig over 300 kjøringer/transporter rundt om i Europa.

Firmaet trengte en enkel måte å utstede kjøreordrer til egne og innleide sjåfører på.

Løsningen
Transportfirmaet sender ut kjøreordrer automatisk. Logistikksystemet som genererer kjøreordrer er tilknyttet TellusTalks SMS-tjeneste. Sjåførene får kjøreordrene sine via SMS direkte fra systemet.

Les mer om SMS-tjenesten

Tilbake til listen

Reduksjon av antall faksmaskiner

Problemet
Den store bedriften "U" har i dag ca. 1300 faksmaskiner totalt, spredt på bedriftens ulike kontorer rundt om i Sverige. Hver faksmaskin har egen serviceavtale og eget telefonabonnement osv. I tillegg til driftskostnadene kommer lønnskostnader for tiden det tar for brukerne å sende faks med maskinen. Miljøpåvirkning i form av partikkelutslipp fra maskinen og papirforbruk er noe som bedriften ikke har målt, men den er der i likhet med den faktiske kontorplassen som faksmaskinene opptar og som ikke kan brukes til noe annet.

Løsningen
Ved å koble bedriftens e-post til TellusTalks fakstjeneste kunne antallet faksmaskiner reduseres med 950 eller 73 %. Brukerne mottar og sender i stedet faksene sine direkte fra e-postsystemet. Brukerne kan velge hvilke mottatte fakser de vil skrive ut på papir. Besparelsene når det gjelder vedlikehold av faksmaskinene er ca. 5000 per år og faksmaskin,
dvs. ca. 475 000. Miljøgevinsten og besparelsen når det gjelder brukernes arbeidstid er ikke beregnet.

Les mer om Faks-tjenesten

Tilbake til listen

Ved bytte til IP-telefoni

Problemet
Den mellomstore bedriften "Q" hadde nettopp anskaffet et IP-basert system for telefoni.
Til tross for iherdige forsøk med ulike apparater lyktes ikke bedriften med å få koblet faksmaskinen til det nye systemet. Bedriften ville at den skulle fungere på samme måte som før.

Løsningen
Ved å koble seg til TellusTalks fakstjeneste kunne bedriften bruke det gamle faksnummeret til mottak av faks. Innkommende fakser havner i bedriftens e-postsystem. I tillegg kan alle brukerne i bedriften sende faks direkte fra e-postsystemet.

Les mer om Faks-tjenesten

Tilbake til listen