Eksempel på fakstjenestens bruksområder
TellusTalk har tilbudt meldingstjenester til bedrifter, kommuner og offentlige etater siden 1999. I dag har vi over 800 kunder spredt så å si over hele kloden. Kunder som er mer eller mindre avhengige av at kommunikasjonen med omverdenen via SMS, MMS og faks fungerer døgnet rundt og sju dager i uken. Nedenfor finner du et utvalg av noen populære bruksområder for
fakstjenesten.
Hvis du vil snakke med noen av kundene våre som har organisasjon som ligner din bedrift, kan
du sende e-post til
Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen
eller ringe +46 (0)8-509 126 00.
Arbeids- og serviceordrer
Problemet
I 2003 utviklet bilprodusenten "A" et nytt kundeservicesystem for hele Europa. Systemet skulle bl.a. sende ut arbeidsordrer til 1200 serviceteknikere for umiddelbare tiltak. Man måtte ha en eller flere kanaler for øyeblikkelig kommunikasjon med serviceteknikeren på feltet og en samarbeidspartner som hadde ansvaret for kanalene.
Løsningen
SMS og faks ble identifisert som de kanalene som ville være enkle og raske å bruke. En del av landene som selskapet var aktivt, i var imidlertid mer positive til å bruke faks enn SMS som kanal for arbeidsordrer, fordi man da kunne arbeide ut fra en papirbasert arbeidsinstruksjon.
Systemutviklerne hos selskap A hadde tidligere erfaring med å arbeide med TellusTalks SMS-tjeneste. I løpet av to måneder var systemet implementert, testet og klart til drift.
Tilbake
Søknad om boliglån via faks
Problemet
Finansieringsinstitusjonen "B" mottar hver dag ca. 500 lånesøknader som fakses fra eiendomsmeglere rundt om i Sverige. Megleren sitter sammen med boligkjøperen og forventer seg et umiddelbart svar på lånesøknaden, noe som stiller store krav til bankens svartid. Banken trengte et automatisert system for å effektivisere håndteringen av lånesøknader. Banken lette etter
en leverandør som kunne klare hele flyten for faksfunksjonen.
Løsningen
Finansinstitusjonen leier et titalls numre av TellusTalk for mottak av faks.
Lånesøknadene mottas i faksformat av TellusTalk, og konverteres til PDF. PDF distribueres deretter automatisk til en gruppe av saksbehandlere som behandler søknaden, og gir megleren beskjed enten via faks som sendes med TellusTalks fakstjeneste, eller via telefon. Saksbehandlerne får på denne måten ett arbeidsredskap, nemlig e-post, i stedet for faks, skriver, skanner og papir som tidligere. Man får også en besparelse i antall maskiner og vedlikehold av disse. Systemet har vært i drift siden 2002..
Tilbake
Reduksjon av antall faksmaskiner
Problemet
Den store bedriften "U" har i dag ca. 1300 faksmaskiner totalt, spredt på bedriftens ulike kontorer rundt om i Sverige. Hver faksmaskin har egen serviceavtale og eget telefonabonnement osv. I tillegg til driftskostnadene kommer lønnskostnader for tiden det tar for brukerne å sende faks med maskinen. Miljøpåvirkning i form av partikkelutslipp fra maskinen og papirforbruk er noe
som bedriften ikke har målt, men den er der i likhet med den faktiske kontorplassen som faksmaskinene opptar og som ikke kan brukes til noe annet.
Løsningen
Ved å koble bedriftens e-post til TellusTalks fakstjeneste kunne antallet faksmaskiner reduseres med 950 eller 73 %. Brukerne mottar og sender i stedet faksene sine direkte fra e-postsystemet.
Brukerne kan velge hvilke mottatte fakser de vil skrive ut på papir. Besparelsene når det gjelder vedlikehold av faksmaskinene er ca. 5000 per år og faksmaskin, dvs. ca. 475 000.
Miljøgevinsten og besparelsen når det gjelder brukernes arbeidstid er ikke beregnet.
Tilbake
Ved bytte til IP-telefoni
Problemet
Den mellomstore bedriften "Q" hadde nettopp anskaffet et system for IP-telefoni.
Til tross for iherdige forsøk med ulike apparater lyktes ikke bedriften med å få koblet faksmaskinen til det nye systemet. Bedriften ønsket at den skulle fungere på samme måte som før, men uten å måtte bruke den gamle analoge tilkoblingen.
Løsningen
Ved å leie et faksnummer av TellusTalks kan faks mottas som e-post. På denne måten omgår man behovet for en tradisjonell faksmaskin og et analogt telefonuttak. Enda en fordel med faksløsningen fra TellusTalks er at alle brukerne i bedriften nå kan sende faks direkte fra e-postsystemet.
Tilbake
|
