|
TellusTalk har erbjudit meddelandetjänster till företag, kommuner och statliga verk sedan 1999. Idag finns över 800 kunder spridda i stort sett över hela jordklotet. Kunder som är mer eller mindre beroende av att deras omvärldskommunikation via SMS, MMS och fax fungerar dygnet runt och 7 dagar i veckan. Vi har gjort en lista på några populära användningsområden.
Om du vill ha personer att prata med hos någon av våra referensorganisationer i listan nedan kontaktar du
Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den
eller ringer 08-50912600.
|
|
Problemet
Försäkringsbolaget ”H” behövde förkorta handläggningstiderna vid
besiktningar av fuktskador i fastigheter. Digitalkameran hade
förkortat tiden sedan millennieskiftet, men i vissa fall krävdes ännu
snabbare beslut och då bedömdes det som mer användbart att använda
mobiltelefonens kamerafunktion för att dokumentera skador och använda
MMS för att leverera bilden till bolagets skaderapporteringssystem.
Lösningen
Genom att hyra ett mobilnummer för mottagning av SMS och MMS av
TellusTalk fick bolaget en enkel kommunikation in mot sitt
skaderapporteringssystem. Inspektören använder sin mobil för att
dokumentera skadan direkt på plats och skickar därefter ett MMS till
ett speciellt mobilnummer. TellusTalk vidarebefordrar därefter det
inkommande MMSet till en speciell epost adress.
Läs mer om SMS-tjänsten
Åter till listan
|
|
Problemet
År 2003 utvecklade fordonstillverkaren ”A” ett nytt kundservicesystem
för hela Europa. Systemet skulle bl.a. skicka ut arbetsorder till
1200 servicetekniker för omedelbar åtgärd. Man behövde en eller flera
kanaler för omedelbar kommunikation med servicetekniker på fältet och
en samarbetspartner som ansvarade för kanalerna.
Lösningen
SMS identifierades som den kanal som skulle vara både enkel och
snabbast att använda. En del av de länder där bolaget var aktivt var
dock mer positivt till att använda fax för arbetsorder eftersom man då
kunde arbeta från en pappersbaserad arbetsinstruktion.
Systemutvecklarna hos hos Företag A hade sedan tidigare
erfarenhet av att arbeta med TellusTalks SMS tjänst. Inom loppet av
två månader var systemet implementerat, testat och redo för drift.
Idag, 5 år senare går 1000 arbetsorder ut dagligen via TellusTalk och
företag A är fortfarande störst inom sin bransch i Europa.
Läs mer om SMS-tjänsten
Läs mer om Fax-tjänsten
Åter till listan
|
|
Problemet
Finansinstitutet ”B” tar varje dag emot ca 500 låneansökningar, som faxas från
fastighetsmäklare runt om i Sverige. Mäklaren sitter tillsammans med
fastighetsköparen och förväntar sig ett omedelbart svar på
låneansökan, vilket ställer stora krav på bankens svarstid. Banken
behövde ett automatiserat system för att effektivisera hanteringen av
låneansökningar. Banken letade efter en leverantör som kunde klara
hela flödet.
Lösningen
Banken hyr ett 10-tal nummer av TellusTalk för mottagning av fax.
Bolåneansökningarna tas emot på faxformat av TellusTalk och omvandlas till PDF.
PDF distribueras sedan med automatik till en pool av handläggare som behandlar ärendet
och kontaktar mäklaren med besked om låneansökan, antingen via fax eller på telefon.
Systemet har varit i drift sedan 2002.
Läs mer om Fax-tjänsten
Åter till listan
|
|
Problemet
Flygbolaget C installerade ett nytt biljettsystem. Det nya systemet
gjorde det möjligt för kunder att köpa flygbiljett och checka in över
Internet. Biljettsystemet var förberett för att utfärda biljetter via
SMS men lämplig kanal för distribution av SMS biljetter saknades.
Lösningen
TellusTalk installerades som ny SMS-kanal för biljettsystemet.
Passagerare som köpt biljett via Internet eller mobiltelefon kan
får sin biljett i mobiltelefonen och kan checka in genom att svara
på mottaget SMS:
Läs mer om SMS-tjänsten
Åter till listan
|
|
Problemet
Snabbmatskedjan D har en pool av ca 50 vikarier per restaurang.
Vikarier behöver ofta inkallas med kort varsel. Vikarieansvarig behöver
snabbt kunna nå ut till vikarier med rätt behörighet och kunna fördela
arbetspass på ett snabbt, rättvist och effektivt sätt.
Lösningen
Arbetsledaren förfogar över en sändlista i sitt epost system.
Förfrågan om lediga arbetspass går ut till den grupp som markerat
intresse för att arbeta under den aktuella tiden. Den eller de som kan
ta passet svarar på SMS förfrågan och arbetsledaren får tillbaka
svaret direkt i sin epost. Varje svar från någon i vikariepoolen ger
upphov till en unik epost-konversation. Konversationen är också lätt
för arbetsledaren att följa eftersom innehållet i alla skickade och
mottagna SMS finns lagrat.
Läs mer om SMS-tjänsten
Åter till listan
|
|
Problemet
Bilfirman E upplevde att de lade för mycket tid på att söka kunder
vars fordon var klara på verkstaden. Man letade efter en pålitlig
leverantör som kundtjänst kunde använda för leveransmeddelanden via
SMS.
Lösningen
Kundtjänst hos bilfirman skickar meddelande via SMS och epost till
kunden när bilen är klar att hämtas.
Läs mer om SMS-tjänsten
Åter till listan
|
|
Problemet
Bussbolaget F ville minimera mängden kontanter som hanterades på
bussarna. Ett bra sätt att göra detta på var att använda SMS biljetter.
Lösningen
TellusTalks SMS tjänst kopplades ihop med Bussbolagets biljettsystem
så att kunderna kunde löpa biljetter via Internet och SMS.
Läs mer om SMS-tjänsten
Åter till listan
|
Driftlarm
|
|
Problemet
Det statliga verkets IT-miljö består av 80 servrar och ca 200 applikationer.
IT-miljön supportas av 25 personer, var och en med sitt eget specialist-
och ansvarsområde och jourschema. Larm från felande hård- och mjukvara
måste kunna nå ansvarig supportperson omedelbart och oberoende av
geografisk position.
Lösningen
TellusTalk valdes som SMS-kanal. Larmen dirigeras till jourhavande
IT-supportperson av supportledaren.
Läs mer om SMS-tjänsten
Åter till listan
|
Person till person
|
|
Problemet
Det globala IT-konsultföretaget ”G” upplevde att man använde epost på
ett effektivt sätt, men saknade kanaler för att från eposten nå
personer inom och utom företaget som ville bli informerade via SMS
eller fax istället. Man behövde även ansluta ett antal av företagets
administrativa system till fax och SMS kanalerna.
Lösningen
Eftersom bolaget är stort och hyser stor IT-kompetens internt föll det
första valet på att införskaffa och drifta ett internt system för att
koppla det mot eposten. Efter att ett mer detaljerat
upphandlingsunderlag utarbetats kom man fram till att en
hyrd tjänst skulle bli både billigare att köpa in och underhålla.
Läs mer om SMS-tjänsten
Åter till listan
|
Påminnelser läkarbesök
|
|
Problemet
Vårdbolaget ”K” driver ett antal centraler för närsjukvård runt om i
Sverige. Patienter som inte kommer vid avtalad tid är en stor kostnad
för bolaget. Man letade efter ett effektivt sätt att påminna patienterna
en kort tid innan besöket för att undvika ”no-shows”.
Lösningen
Vårdbolaget identifierar TellusTalk som den mest pålitliga leverantören
av SMS tjänsten. Antalet missade besök har minskat med 55%
sedan kopplingen till TellusTalks SMS tjänst togs i drift av vårdbolaget.
Läs mer om SMS-tjänsten
Åter till listan
|
Felparkeringar
|
|
Problemet
Vaktbolaget övervakar flera tusen parkeringsplatser och gator runt om i Sverige.
Ibland uppstår tvist med fordonsägaren om huruvida fordonet verkligen var felparkerat
på det sätt och vid den tid som vaktbolaget hävdar som grund för parkeringsboten.
Man behövde ett smidigt sätt att dokumentera för att verkligen kunna bevisa överträdelsen.
Lösningen
Genom att hyra ett mobilnummer för mottagning av SMS och MMS av
TellusTalk fick vaktbolaget ett billigt och enkelt sätt att få in bilder
tagna från parkeringsövervakaren på plats. Bilden förmedlas via MMS
och via en speciell epost adress som leder direkt in i vaktbolagets IT-system
kan bilden arkiveras och märkas för användning vid en eventuell framtida oenighet.
Läs mer om SMS-tjänsten
Åter till listan
|
Läsarbilder till tidningen på 72080
|
|
Problemet
Dagstidningen letade efter en billig och pålitlig leverantör som kunde
leverera en kanal där läsarna kunde skicka in sina egna bilder tagna med mobiltelefonen.
Lösningen
För 500:- i månaden hyr K ett kodord hos TellusTalk. Läsarna skickar in sina bilder
med beskrivande text på MMS format till 72080 MINBILD.
Läs mer om SMS-tjänsten
Åter till listan
|
Transportorder
|
|
Problemet
Transportföretaget "J" gör dagligen över 300 körningar/transporter runt om i Europa.
Företaget behövde ett enkelt sätt att utfärda körorder till egna och inhyrda chaufförer.
Lösningen
Transportföretaget skickar ut körorder med automatik. Logistiksystemet som
genererar körorder är anslutet till TellusTalks SMS tjänst. Chaufförerna får sina körorder
via SMS direkt från systemet.
Läs mer om SMS-tjänsten
Åter till listan
|
Reducering av antal faxmaskiner
|
|
Problemet
Det stora företaget "U" har idag ca 1300 faxmaskiner totalt, spridda på företagets
olika kontor runt om i Sverige. Varje faxmaskin har ett eget serviceavtal,
telefonabonnemang m.m. Förutom driftkostnaderna tillkommer lönekostnader
för tiden det tar för användarna att skicka fax med maskinen. Miljöpåverkan
i form av partikelutsläpp från maskinen och pappersåtgång är något som
företaget inte uppmätt, men finns där, liksom den faktiska kontorsytan
som faxmaskinerna upptar som inte kan användas till något annat.
Lösningen
Genom att ansluta företagets epost till TellusTalks faxtjänst kunde antalet
faxmaskiner minskas med 950 eller 73%. Användarna tar istället emot och
skickar sina fax direkt från eposten. Användarna kan välja vilka mottagna
fax de skall skriva ut på papper. Besparingen avseende faxmaskinernas
underhåll är ca 5000:- / år och faxmaskin, d.v.s. ca 475000:-.
Miljövinsten och besparingen i användarnas arbetstid är ej beräknad.
Läs mer om Fax-tjänsten
Åter till listan
|
Vid byte till IP-telefoni
|
|
Problemet
Det mellanstora företaget "Q" hade precis införskaffat ett IP baserat system för telefoni.
Trots idoga försök med olika apparatur lyckades företaget inte att få faxmaskinen
ansluten till det nya systemet. Företaget ville att den skulle fungera på samma
sätt som förut.
Lösningen
Genom att ansluta sig till TellusTalks faxtjänst kunde företaget använda sitt gamla
faxnummer för mottagning av fax. Inkommande fax hamnar i företagets epost.
Dessutom kan alla företagets användare skicka fax direkt från sin epost.
Läs mer om Fax-tjänsten
Åter till listan
|
